SLA et engagements de service sur-mesure
Vous pouvez nous déléguer la maintenance de votre(s) site(s) Drupal en toute confiance et sérénité. Nous maîtrisons la technologie Drupal dans les moindres détails et nous avons l’expérience de la maintenance, et cela depuis plus de 15 ans.
Bien sûr, une relation de confiance doit s’appuyer sur des bases solides. C’est pourquoi, en fonction de vos besoins spécifiques, nous définissons des SLA (Service Level Agreements) et des dispositifs de Maintenance, personnalisés en fonction de vos objectifs business et techniques. Ces engagements de service clairs garantissent notre engagement constant, des performances optimales et un suivi rigoureux, tout en assurant un service réactif face aux incidents ou évolutions.
Service & Hosting (by Platform.sh)
Nous sommes une équipe avec des convictions fortes. Aussi, nous choisissons nos partenaires avec des critères élevés. Au niveau de l’infrastructure nous avons choisi : Platform.sh (PSH) qui vous permet de bénéficier d’un hébergement robuste, sécurisé et performant. Vous avez l’assurance d’une infrastructure moderne, capable de répondre aux besoins de votre activité et d’assurer une haute disponibilité de vos services en ligne.
La migration depuis votre infrastructure actuelle vers Platform.sh est simple et sans interruption de service.
Ceci dit, nous pouvons travailler avec votre hébergeur si vous souhaitez le conserver.
Outil de pilotage de la maintenance
Koriolis met à votre disposition un outil de pilotage et de ticketing (Click-Up) dédié à la maintenance de votre plateforme. Cet outil vous donne la main pour créer, prioriser, planifier et renseigner toutes vos demandes d’intervention. Il vous donne une visibilité en temps réel, ou consolidée, des opérations de maintenance, des jalons et des moyens engagés.
Méthode de travail éprouvée
Notre méthode de travail repose sur des années d’expérience dans la gestion de projets de maintenance et sur la technologie Drupal.
La proximité et l’interaction entre nos équipes est importante et gage de performance. Nous avons développé des processus clairs et collaboratifs avec vos équipes, qui nous permettent d’intervenir rapidement, en toute transparence et de manière structurée pour garantir une stabilité continue de votre plateforme Drupal.
Planification et budgétisation prédictible
Vous comme nous, avons besoin de visibilité, d’anticipation et de transparence pour gérer nos budgets. C’est pourquoi :
- Prévision : nous définissons ensemble, en fonction de vos besoins et des conditions du projet, le budget de votre Maintenance. Nos tarifs sont dégressifs en fonction du volume.
- Flexibilité : par anticipation ou en réaction à certains événements, nous pouvons ajuster notre capacité de production pour continuer à respecter nos engagements de qualité de service. Vous êtes tenus informés en amont de chaque ajustement de notre dispositif de maintenance.
- Transparence : nous facturons au temps passé, en s’appuyant sur un reporting clair et détaillé (fourni par l’outil ClickUp). Des rapports détaillés sont à votre disposition en permanence pour mesurer notre productivité.
